Spraakherkenning zorgt ervoor dat mensen met een auditieve beperking aan het gesprek kunnen deelnemen. Een setje met kleine microfoons wordt uitgedeeld aan de gesprekspartners. De werknemer heeft een app op de telefoon en deze zet de spraak realtime om in tekst met een kleurcodering, zodat hij kan zien wie wat zegt. Het is vooral van waarde bij groepsgesprekken, of spontaan ingelast overleg waarbij het niet meer lukt om een doventolk of schrijftolk in te schakelen. Ook heeft de app een vertaalfunctie. De privacy is goed geregeld, dus het kan ook gebruikt worden bij het bespreken van gevoelige informatie.
Voordelen inzet spraakherkenning
De inzet van spraakherkenning kan diverse voordelen hebben. Dit kan per persoon en situatie verschillen.
- Onderzoek laat zien dat werknemers productiever worden doordat zij hun taken of werkuren kunnen uitbreiden en soms efficiënter kunnen werken;
- Het draagt bij aan hun werkplezier, onder andere doordat zij meer autonomie en gelijkwaardigere werkrelaties ervaren;
- Toegankelijke communicatie in groepsverband. Spraakherkenning maakt gesprekken visueel via tekst, waardoor mensen met gehoorverlies actief kunnen deelnemen aan werkoverleg en informele gesprekken;
- Meer zelfstandigheid. Gebruikers zijn minder afhankelijk van een doven- of schrijftolk en kunnen gesprekken volgen op eigen initiatief, ook bij spontane of vertrouwelijke situaties;
- Versterkt gevoel van inclusie op de werkvloer. Door gelijkwaardige deelname aan communicatie voelen mensen zich meer onderdeel van het team;
- De privacy is goed geborgd, waardoor de technologie vaak ook inzetbaar is bij het bespreken van vertrouwelijke informatie. Dit in tegenstelling tot sommige online (gratis) ondertitelmogelijkheden.
Benodigde technologie
Een set met draagbare microfoons, een app (inclusief licentie), een device (smartphone, tablet, of PC) waarop de transcripten worden getoond zijn nodig en een internetverbinding.
Aandachtspunten
- De inzet vraagt van collega’s /gesprekspartners om een microfoon te dragen. Het is belangrijk om hen hierin mee te nemen, en de eventuele zorgen over privacy weg te nemen;
- Voor gesprekspartners blijft het belangrijk af en toe te checken of de persoon met auditieve belemmeringen alles nog goed meekrijgt;
- Voor dove mensen die zelf veel moeite hebben met spreken, kan de inzet van een tolk nog steeds nodig zijn om ook te kunnen participeren in het gesprek;
- Voor mensen die naast een auditieve beperking ook een cognitieve beperking hebben, is de technologie waarschijnlijk te complex om te gebruiken of minder passend omdat zij minder overlegtaken hebben;
- Momenteel ondersteunt de technologie gesprekken met 9 fysiek aanwezige gesprekspartners (naast eventueel online aanwezigen).
Subsidie en financiering
Voor inclusieve technologie bestaan verschillende subsidies en financieringsmogelijkheden. Welke route past, hangt af van de vraag. Gaat het om de aanschaf van bestaande technologie, een voorziening voor één medewerker, scholing en implementatie, de ontwikkeling van nieuwe technologie of een project voor meerdere organisaties? Lees hier meer over eventuele subsidies en financiering.
Spraakherkenning in de praktijk
Spraakherkenning wordt vooral gebruikt in een kantoorsetting met veel overleg, bijvoorbeeld bij een bank en de rijksoverheid. Het kan ook worden gebruikt tijdens sollicitatiegesprekken.
Links naar onderzoeken